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Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir sur cette télécommande avant de commander.

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Envoyez-nous une photo de votre télécommande actuelle ou l'étiquette de votre moteur : nous confirmons le bon modèle.

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Comment savoir si mon installation est bien en io et non en RTS ?

Appuyez sur un bouton de votre télécommande actuelle et observez le voyant : un voyant vert indique l'io-homecontrol, un voyant rouge ou orange signale le RTS. La mention io figure également au dos du boîtier.

Les deux protocoles sont totalement étanches : aucune manipulation, aucun réglage ne permettra à une télécommande io de piloter un moteur RTS. C'est la première vérification à faire avant de commander.

Remplace-t-elle ma Telis 1 io en panne ?

Oui, la Situo 1 io succède directement à la Telis 1 io, sur la même fréquence 868 MHz. Votre moteur reste en place, seul l'émetteur change.

Si votre ancienne télécommande fonctionne encore, la copie prend quelques secondes. Si elle est totalement hors service, une remise à zéro du moteur sera nécessaire avant d'appairer la nouvelle.

Qu'apporte l'io par rapport au RTS ?

L'io est bidirectionnel : le moteur ne se contente pas de recevoir l'ordre, il le confirme et remonte sa position réelle. Vous savez donc à distance si un volet est vraiment fermé.

La liaison est en outre chiffrée et bascule automatiquement de fréquence en cas d'interférence, ce qui la rend plus fiable dans un logement chargé en ondes. C'est aussi le protocole requis pour un pilotage complet depuis une box TaHoma.

Je n'arrive pas à réappairer mon moteur après l'avoir supprimé, est-ce normal ?

Oui, c'est une spécificité du protocole et non un défaut de la télécommande. Chaque moteur io porte une clé de sécurité qui doit être réinitialisée avant tout nouvel appairage.

Cette protection empêche qu'un tiers ajoute sa propre télécommande à votre installation. La procédure de remise à zéro passe par une coupure d'alimentation séquencée, décrite dans la notice du moteur.

Fonctionne-t-elle avec une box TaHoma déjà installée ?

Oui, les deux coexistent sans aucun conflit. La télécommande reste utilisable normalement et la box conserve le retour d'état ainsi que ses scénarios programmés.

Pour ajouter la Situo à une installation déjà pilotée par TaHoma, passez de préférence par l'application : elle gère l'ajout d'émetteur proprement et conserve la clé de sécurité du système.

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