Politique de retour et de remboursement

Chez VOLET TECH, nous acceptons les retours conformément aux conditions ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Après nous avoir informés de votre souhait de vous rétracter, vous devez nous renvoyer le ou les produits concernés dans les 14 jours suivant votre demande.

Produits pouvant être retournés

Nous acceptons les retours concernant les produits défectueux et non défectueux.

Le produit peut avoir été ouvert ou manipulé dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Il doit être retourné, dans la mesure du possible, avec ses accessoires, notices et emballages d’origine.

Une utilisation ou une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier le produit et entraînant une dépréciation pourra être prise en compte lors du remboursement, conformément à la réglementation applicable.

Comment effectuer un retour ?

Avant tout retour, contactez-nous à contact@volet-tech.fr en indiquant votre numéro de commande et le ou les produits concernés.

Les retours sont effectués par voie postale à l’adresse suivante :

VOLET TECH
42 RUE DE LA MAISON BLANCHE
14170 EPANEY
France

Frais de retour

Dans le cadre d’une rétractation, d’un changement d’avis ou d’une erreur de commande du client, les frais directs de retour sont à la charge du client.

Aucune étiquette de retour prépayée n’est automatiquement incluse dans le colis.

En revanche, lorsqu’un produit est défectueux, endommagé, non conforme ou ne correspond pas à la commande, contactez-nous avant tout retour afin que nous puissions vous indiquer la procédure adaptée. Les frais nécessaires au traitement d’un produit couvert par les garanties légales ne restent pas à la charge du consommateur.

Frais de remise en stock

Aucuns frais de remise en stock ne sont facturés.

Échanges

Les échanges sont acceptés, sous réserve de disponibilité du produit souhaité. Pour demander un échange, contactez-nous préalablement à contact@volet-tech.fr.

Lorsqu’un échange est demandé à la suite d’un changement d’avis ou d’une erreur de commande du client, les frais de retour restent à la charge du client.

Remboursements

Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

En cas de rétractation, le remboursement porte sur les sommes dues au titre de la commande concernée, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsqu’ils doivent légalement être remboursés. Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.

Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre décision de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du produit retourné ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Produits défectueux, endommagés ou non conformes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter rapidement si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution adaptée.

La présente politique de retour ne limite pas vos droits au titre des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.

Exceptions

Les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation dans les cas prévus par la loi. Si vous avez un doute concernant un produit, contactez-nous avant de nous le retourner.

Contact

Pour toute question relative à un retour, un échange ou un remboursement : contact@volet-tech.fr.