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Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir sur cette box domotique avant de commander.

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Envoyez-nous la liste de vos moteurs et télécommandes : nous confirmons ce que la box pourra piloter, en io comme en RTS.

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La TaHoma Switch pilote-t-elle mes anciens volets Somfy RTS ?

Oui. La box gère le RTS, le io-homecontrol et le Zigbee 3.0 : vos moteurs Somfy radio actuels restent pilotables, même s'ils ont plus de dix ans. Les moteurs Oximo RTS, comme ceux commandés par une Telis, une Smoove ou une Situo, s'enregistrent sans difficulté dans l'application.

L'appairage se fait moteur par moteur depuis l'application : vous ouvrez la mémoire radio du volet avec votre télécommande actuelle par un appui long sur PROG, puis vous validez côté box. Comptez quelques minutes par volet, sans aucun démontage ni intervention électrique.

Vos réglages de fins de course et vos télécommandes existantes ne sont pas effacés : la box vient simplement s'ajouter aux émetteurs déjà en place. Vous gardez donc la possibilité de commander vos volets à la main, même si le réseau ou l'application sont indisponibles.

La TaHoma Switch peut-elle piloter des volets Bubendorff ?

Non. Le RTS est un protocole propriétaire Somfy, et les moteurs radio Bubendorff ne l'utilisent pas, pas plus que le io-homecontrol. Aucune box TaHoma, quelle que soit sa génération, ne peut donc reconnaître ni piloter un volet roulant équipé d'un moteur Bubendorff.

Les moteurs Bubendorff récents en Zigbee ne sont pas davantage compatibles : la TaHoma Switch n'ouvre son Zigbee 3.0 qu'aux capteurs et aux éclairages validés un à un par Somfy. Les moteurs de volets d'autres marques restent en dehors de cette liste.

Pour piloter des volets Bubendorff depuis une application, il faut passer par la passerelle du fabricant. L'autre solution, plus lourde mais définitive, consiste à remplacer les moteurs par des modèles Somfy radio, qui s'intègrent alors sans réserve à la TaHoma.

La TaHoma Switch affiche-t-elle la position réelle de mes volets ?

Uniquement pour les équipements io. Le io-homecontrol est un protocole bidirectionnel : le moteur renvoie sa position à la box, qui affiche le pourcentage d'ouverture réel de chaque volet dans l'application, et vous signale celui qui n'a pas répondu.

En RTS, la communication ne circule que dans un sens. La commande part vers le moteur, mais aucune information ne remonte : l'application ne sait donc pas si le volet est ouvert, fermé ou bloqué, et affiche seulement la dernière commande envoyée.

C'est le point qui déçoit le plus souvent après l'achat, en particulier chez ceux qui espèrent un véritable tableau de bord. Si le suivi de position compte pour vous, orientez-vous vers des moteurs io plutôt que RTS avant de commander votre box.

Faut-il un abonnement pour utiliser la TaHoma Switch ?

Non, aucun abonnement. Le pilotage à distance depuis l'extérieur, les scénarios, l'agenda hebdomadaire et les mises à jour du logiciel sont inclus dans le prix d'achat de la box, sans frais récurrents ni option payante à activer par la suite.

L'application TaHoma est gratuite sur iOS et Android, sans achat intégré ni fonction réservée à une formule supérieure. Vous créez votre compte à la mise en service, et plusieurs utilisateurs du foyer peuvent y être rattachés sans surcoût.

La liaison avec Amazon Alexa et Google Assistant est également gratuite. Seuls les accessoires matériels restent en supplément, comme l'adaptateur Ethernet, les capteurs de soleil ou de température, et les télécommandes additionnelles.

Faut-il connecter la TaHoma Switch en Wi-Fi ou en Ethernet ?

Le Wi-Fi 2,4 GHz est intégré à la box et suffit dans la majorité des installations. C'est la connexion proposée par défaut lors de la mise en service, et elle ne demande qu'à saisir le mot de passe de votre réseau depuis l'application.

L'Ethernet passe par l'adaptateur RJ45 9028054, vendu séparément. Il remplace le bloc d'alimentation d'origine et ne demande aucun paramétrage : vous branchez le câble réseau, la box bascule seule sur la liaison filaire, plus stable que le Wi-Fi.

Si votre réseau est instable ou la box éloignée du routeur, le filaire règle l'essentiel des déconnexions signalées par les utilisateurs. Pensez aussi à laisser au moins 30 cm entre la TaHoma et votre box internet, pour éviter les interférences.

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